半岛记者刘鑫孙桂东通讯员孟慧兰
8月1日10时2分许，由青岛开往南宁的k次列车在黄站开车后，列车长周翔超在巡视车厢时，遇到13车一位老阿姨求助。老阿姨姓刘，老家在广西南宁，由于年龄大，身体不好，患有高血压和慢性阑尾炎，医院这边做手术，正好女儿家在这边也可以照顾她，前几天刚做完阑尾炎手术，还没有完全恢复，老阿姨放心不下广西老家，想赶快回家看看，由于到南宁的卧铺票比较紧张，前几天在车站只能买到硬座车票，老阿姨不识字，也不会网络购票。周翔超考虑到刘阿姨的特殊情况，安排列车值班员周翔超按规定为其优先补办卧铺，并安排安全员丰根鹏将刘阿姨的行李送到已补的卧铺车厢11车厢。
安全员丰根鹏将刘阿姨送到铺位，安放好行李后，安排11车厢乘务员乔亚茹重点照顾刘阿姨，乔亚茹为刘阿姨送来了热水，刘阿姨感动的流下了泪水说：ldquo;喝这个水都是甜的，你们让我感觉到很温暖。rdquo;乔亚茹得知刘阿姨还没吃晚饭，考虑到刘阿姨刚做完手术，不能吃油腻的食物，和餐车人员商量后，将易消化的细面条和稀饭送到刘阿姨手中，刘阿姨连连道谢，车厢里的旅客纷纷称赞乘务员的服务很好，赢得一致好评。
到广西南宁还有一天一夜，旅途很漫长，乔亚茹每次巡视车厢时都要看望刘阿姨，给阿姨介绍列车上的服务设备和注意事项，聊聊家常往事，询问有没有什么需要帮助的，愉快的旅途很快结束了，到达南宁站，丰根鹏拿着着老人的行李，周翔超提前联系好接站的亲人已经在站台上等候，将刘阿姨平安的送到亲人的面前，刘阿姨的家人握着周翔超的手说：感谢你们一路上对我家人的特殊照顾，谢谢你们，你们辛苦了，下次我再乘坐你们的列车！rdquo;
